Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Ha 30 giorni di tempo per il reso. Significa che, dalla ricezione dell’ordine, ha fino a 30 giorni per richiedere un reso.
Condizioni per il reso:
L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuto: non indossato o non usato, con le etichette e nella confezione originale. Conservi la prova d’acquisto o la fattura.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Dopo aver segnalato il reso, ha 14 giorni di tempo per rispedire i prodotti.
Desidera richiedere un reso?
Invii un’e-mail a barberproducten@gmail.com.
Una volta approvato il reso, Le inviamo un’etichetta e istruzioni chiare per la spedizione di ritorno. Attenzione: non possiamo accettare resi spediti senza richiesta preventiva.
I resi vanno spediti esclusivamente al seguente indirizzo: Sergio Leonestraat 62, 6515 LC Nijmegen
Ha domande sui resi?
Ci scriva pure a barberproducten@gmail.com — saremo lieti di aiutarLa.
Danni o consegna errata
Controlli l’ordine subito alla consegna. L’articolo è danneggiato, difettoso o ha ricevuto qualcosa di diverso da quanto ordinato? Ce lo faccia sapere subito, lo risolviamo il prima possibile.
Condizioni dei resi
Il prodotto (o i prodotti) è non usato, nella confezione originale e nelle condizioni originali. Il sigillo o il cellophane del prodotto sono intatti.
Se si tratta di un difetto di produzione o abbiamo consegnato il prodotto sbagliato, ci facciamo ovviamente carico delle spese di reso e ci occupiamo di una gestione corretta.
Rimborsiamo l’intero importo dell’acquisto (comprese eventuali spese di spedizione e di pagamento) il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. L’intero importo dell’ordine viene rimborsato a condizione che i prodotti siano non usati. Può quindi esaminare il prodotto come farebbe in negozio, ma lasci il sigillo intatto.
Se invece ha usato il prodotto, non possiamo più venderlo come nuovo e non possiamo accettarlo come reso.
Attenzione: gli articoli in saldo e i buoni regalo non possono essere restituiti.
Desidera fare un cambio?
Il modo più rapido per ricevere un altro prodotto è restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine non appena il reso è approvato.
Diritto di recesso UE (14 giorni)
Per i clienti all’interno dell’Unione Europea vale un diritto di recesso legale di 14 giorni. Entro questo periodo può annullare o restituire il Suo ordine senza dover fornire una motivazione.
Le condizioni sono le stesse: non usato, non indossato, con le etichette e la confezione originale, oltre alla prova d’acquisto.
Rimborsi
Non appena riceviamo e controlliamo il Suo reso, Le facciamo sapere se il rimborso è stato approvato. In tal caso, rimborsiamo l’importo automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Attenzione: il rimborso può richiedere un po’ di tempo prima di comparire sul Suo conto.
Dopo 15 giorni lavorativi non ha ancora ricevuto il rimborso? Ci scriva a barberproducten@gmail.com.