Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Ha 30 giorni di tempo per il reso. Significa che, dalla ricezione dell’ordine, ha fino a 30 giorni per richiedere un reso.
Condizioni per il reso:
L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuto: non indossato o non usato, con le etichette e nella confezione originale. Conservi la prova d’acquisto o la fattura.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Dopo aver segnalato il reso, ha 14 giorni di tempo per rispedire i prodotti.
Desidera richiedere un reso?
Invii un’e-mail a barberproducten@gmail.com.
Una volta approvato il reso, Le inviamo un’etichetta e istruzioni chiare per la spedizione di ritorno. Attenzione: non possiamo accettare resi spediti senza richiesta preventiva.
I resi vanno spediti esclusivamente al seguente indirizzo: Sergio Leonestraat 62, 6515 LC Nijmegen
Ha domande sui resi?
Ci scriva pure a barberproducten@gmail.com — saremo lieti di aiutarLa.
Danni o consegna errata
Controlli l’ordine subito alla consegna. L’articolo è danneggiato, difettoso o ha ricevuto qualcosa di diverso da quanto ordinato? Ce lo faccia sapere subito, lo risolviamo il prima possibile.
Condizioni dei resi
Il prodotto (o i prodotti) è non usato, nella confezione originale e nelle condizioni originali. Il sigillo o il cellophane del prodotto sono intatti.
Se si tratta di un difetto di produzione o abbiamo consegnato il prodotto sbagliato, ci facciamo ovviamente carico delle spese di reso e ci occupiamo di una gestione corretta.
Rimborsiamo l’intero importo dell’acquisto (comprese eventuali spese di spedizione e di pagamento) il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. L’intero importo dell’ordine viene rimborsato a condizione che i prodotti siano non usati. Può quindi esaminare il prodotto come farebbe in negozio, ma lasci il sigillo intatto.
Se invece ha usato il prodotto, non possiamo più venderlo come nuovo e non possiamo accettarlo come reso.
Attenzione: gli articoli in saldo e i buoni regalo non possono essere restituiti.
Desidera fare un cambio?
Il modo più rapido per ricevere un altro prodotto è restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine non appena il reso è approvato.
Diritto di recesso UE (14 giorni)
Per i clienti all’interno dell’Unione Europea vale un diritto di recesso legale di 14 giorni. Entro questo periodo può annullare o restituire il Suo ordine senza dover fornire una motivazione.
Le condizioni sono le stesse: non usato, non indossato, con le etichette e la confezione originale, oltre alla prova d’acquisto.
Pacco non consegnato o non ritirato
Il Suo pacco ci è stato restituito perché non è stato possibile consegnarlo o non è stato ritirato al punto di ritiro? In tal caso La contattiamo. Le rispediamo l’ordine una volta gratuitamente. Se non desidera più ricevere l’ordine, Le rimborsiamo l’importo dei prodotti. Le spese di spedizione del primo invio non vengono rimborsate, perché tali spese sono già state sostenute. Se non riceviamo una Sua risposta entro 14 giorni, annulliamo l’ordine e Le rimborsiamo l’importo dei prodotti.
Rimborsi
Non appena riceviamo e controlliamo il Suo reso, Le facciamo sapere se il rimborso è stato approvato. In tal caso, rimborsiamo l’importo automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Attenzione: il rimborso può richiedere un po’ di tempo prima di comparire sul Suo conto.
Dopo 15 giorni lavorativi non ha ancora ricevuto il rimborso? Ci scriva a barberproducten@gmail.com.